2026年10月29日（木）、一般社団法人HR Buddy研究所は、「企業のAI活用事例セミナー」をオンラインで開催しました。
本セミナーでは、企業・医療機関が公表したAI活用事例を、「AI導入・業務効率化」「採用・人事への活用」「人材育成・スキル向上」「従業員・組織の支援」の4つのテーマに分けて紹介しました。
それぞれの組織が抱えていた課題と、AIの活用方法、導入による成果や期待される効果を整理し、人事・組織の実務にAIをどう取り入れるかを考える機会となりました。
AIを日々の業務に定着させるために
AIによる業務効率化では、ツールの機能に加えて、現場で使い続けられる環境をどう整えるかが重要です。
富士通の採用チームにおける事例では、実際の業務に即した課題に取り組み、継続的な支援を受けながらAI活用を進める「伴走型AI研修」が紹介されました。操作方法を学ぶだけでなく、担当者が抱える不安や疑問を解消し、日常業務で活用できる状態を目指す取り組みです。
また、求人おきなわの営業支援AIや、WEAVEの常駐型AIサービスの事例からは、商談情報の整理や求人原稿の作成、経理・総務・人事の定型業務など、具体的な業務の流れにAIを組み込む活用方法を紹介しました。
自社のどの業務に負担がかかっているかを把握し、その課題に合う使い方と運用方法を設計することが、AIの定着につながります。
採用・人事の判断を支えるAI活用
採用・人事の領域では、人事異動案の作成を支援するAIや、応募者の経験・考え方を引き出す対話型AIの事例を取り上げました。
トラスコ中山の事例では、担当者の経験や暗黙知に依存していた人事異動の判断プロセスを整理し、数理最適化と生成AIを組み合わせたシステムを活用することで、異動案の作成にかかる作業時間を約98％削減した取り組みが紹介されました。AIが提示した案を人事担当者が確認・調整することで、業務効率化と判断の高度化を目指しています。
シミックホールディングスの事例では、2028年4月入社の新卒採用に向けた、AIアバターとの対話型選考の取り組みを紹介しました。文字数の限られたエントリーシートでは捉えにくい、応募者の人柄や経験の背景、考えるプロセスを理解するための活用が期待されています。
これらの事例は、AIを活用して情報の整理や対話の機会を充実させ、人がより深く検討・判断できる環境をつくる可能性を示しています。
AIロールプレイで、練習機会と振り返りを充実させる
人材育成の領域では、エーザイ、コニカミノルタジャパン、ダイハツ工業、沖縄セルラーのAIロールプレイに関する事例を紹介しました。
営業や接客の育成現場では、「指導者によって教え方が異なる」「十分な練習時間を確保できない」「学んだ知識を実際の対話で活用できない」といった課題があります。
AIロールプレイでは、想定顧客に合わせたシナリオで対話を練習し、フィードバックを受けながら繰り返し改善できます。また、練習結果を記録・可視化することで、本人の振り返りや、指導者による育成にも活用できます。
各社の事例からは、実務に合ったシナリオや評価基準を整え、練習と振り返りを日常の育成に組み込むことの重要性が見えてきました。
業務と働く人を支えるAIの可能性
従業員・組織の支援では、医療法人相生会 姫野病院の専用AIの事例を取り上げました。
この取り組みでは、院内マニュアルや就業規則に関する情報提供、新人教育に加え、職員の悩み相談なども支援の対象としています。必要な情報にアクセスしやすくすることと、職員が相談できる環境を整えることの両面から、働きやすい職場づくりを目指しています。
AIの活用範囲は、作業時間の削減だけにとどまりません。従業員が安心して仕事に取り組み、学び、力を発揮できる環境を支える手段としても、その可能性が広がっています。
自社の課題から、AI活用を考える
今回紹介した事例を通じて見えてきたのは、AI活用を進める際には、まず「何を改善したいのか」を明確にすることが大切だという点です。
業務負荷を減らしたいのか、採用や配置の判断を充実させたいのか、育成機会を増やしたいのか。目的によって、必要なデータや仕組み、人が担う役割は変わります。自社の課題に合わせて小さく試し、効果を確かめながら改善していくことが、実務で役立つAI活用につながります。
HR Buddy研究所では、今後も人事・組織領域の研究知見と企業の実践を結びつけ、セミナーや研修、調査・分析、AIを活用した業務改善支援を通じて、人と組織の成長を支援してまいります。
ご参加いただいた皆様、誠にありがとうございました。